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Destinations d'expédition
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Asie
- Japon
- Singapour
- Malaisie
- Thaïlande
Amérique du Nord
- États-Unis
- Canada
- Mexique
Europe
Océanie
- Australie
- Nouvelle-Zélande
Amérique du Sud
- Brésil
Moyen-Orient
- Qatar
- Émirats arabes unis (EAU)
- Arabie saoudite
- Koweït
Nous élargissons continuellement notre couverture d'expédition et pourrions ajouter de nouvelles destinations à l'avenir.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés.
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Frais d'expédition
Asie (Japon, Singapour, Malaisie et Thaïlande)
- Livraison gratuite pour les commandes de plus de 35 US$
- Livraison standard : 4,99 US$ pour les commandes de moins de 35 US$
Amérique du Nord, Europe, Australie et Brésil
- Livraison gratuite pour les commandes de plus de 35 US$
- Livraison standard : 8,99 US$ pour les commandes de moins de 35 US$
Moyen-Orient (Qatar, EAU, Arabie saoudite et Koweït)
- Livraison gratuite pour les commandes de plus de 35 US$
- Livraison standard : 8,99 US$ pour les commandes de moins de 35 US$
Des frais de service de dédouanement de 5 US$ seront ajoutés à la caisse pour toutes les commandes du Moyen-Orient afin de couvrir les frais de traitement douanier locaux.
Les frais d'expédition sont automatiquement calculés lors du paiement.
Délai de livraison estimé
Les délais de livraison estimés commencent après l'expédition de votre commande.
- Asie : 5 à 7 jours ouvrables
- Amérique du Nord : 7 à 12 jours ouvrables
- Europe : 7 à 12 jours ouvrables
- Australie et Nouvelle-Zélande : 7 à 12 jours ouvrables
- Moyen-Orient : 7 à 12 jours ouvrables
- Brésil : 15 à 25 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des procédures de dédouanement, des conditions météorologiques, des retards de transporteur, des jours fériés ou des périodes de pointe.
Pour les commandes au Brésil, les délais de livraison peuvent être affectés par les procédures douanières brésiliennes. Les inspections douanières, le traitement des importations et les procédures de dédouanement peuvent entraîner des retards supplémentaires.
Transporteurs maritimes
Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux de confiance pour garantir une livraison fiable.
Après son arrivée dans le pays de destination, votre envoi peut être transféré à un coursier local pour la livraison finale, selon votre emplacement.
Le transporteur utilisé peut varier en fonction de la destination et des conditions d'expédition.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre envoi tout au long du processus de livraison.
Droits de douane et d'importation
La plupart des envois internationaux sont livrés sans frais supplémentaires. Cependant, les réglementations douanières varient selon les pays.
Tous les droits de douane, taxes d'importation, TVA ou autres frais imposés par le gouvernement (le cas échéant) sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Pour les clients du Qatar, des Émirats arabes unis, d'Arabie saoudite et du Koweït, des frais de service de dédouanement de 5 US$ sont perçus lors du paiement pour aider à couvrir les frais de traitement douanier locaux.
Pour les clients au Brésil, les inspections douanières et les procédures d'importation sont gérées par les autorités brésiliennes. Toutes les taxes à l'importation, droits de douane ou frais douaniers applicables requis par les réglementations locales sont à la charge du client.
Exactitude de l'adresse
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande.
StillMug n'est pas responsable des retards, des échecs de livraison ou des frais d'expédition supplémentaires résultant d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Colis retardés ou perdus
Si votre colis est considérablement retardé ou semble perdu pendant le transport, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Nous travaillerons en étroite collaboration avec le transporteur pour enquêter sur l'envoi et aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.
Veuillez noter qu'une fois qu'un colis a été marqué comme Livré par le transporteur, StillMug ne peut être tenu responsable des colis perdus ou volés après la livraison.
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