Vielen Dank für Ihren Einkauf bei StillMug. Wir sind bestrebt, Kunden auf der ganzen Welt ein reibungsloses, zuverlässiges und transparentes Versanderlebnis zu bieten.
Versandziele
Wir liefern derzeit in die folgenden Regionen:
Asien
- Japan
- Singapur
- Malaysia
- Thailand
Nordamerika
- Vereinigte Staaten
- Kanada
- Mexiko
Europa
Australien & Neuseeland
Naher Osten
- Katar
- Vereinigte Arabische Emirate (VAE)
- Saudi-Arabien
- Kuwait
Wir erweitern kontinuierlich unser Liefergebiet und werden in Zukunft möglicherweise weitere Ziele hinzufügen.
Auftragsbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet oder versendet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.
Versandkosten
Asien (Japan, Singapur, Malaysia & Thailand)
- Kostenloser Versand bei Bestellungen über 39 US-Dollar
- Standardversand: 4,99 US-Dollar für Bestellungen unter 39 US-Dollar
Nordamerika, Europa & Australien
- Kostenloser Versand bei Bestellungen über 49 US-Dollar
- Standardversand: 8,99 US-Dollar für Bestellungen unter 49 US-Dollar
Naher Osten (Katar, VAE, Saudi-Arabien & Kuwait)
- Die Versandkosten richten sich nach den oben genannten internationalen Standardpreisen.
- Für alle Bestellungen aus dem Nahen Osten wird an der Kasse eine Servicegebühr von 5 US-Dollar für die Zollabfertigung erhoben.
Die Versandkosten werden automatisch während des Bezahlvorgangs berechnet.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtlichen Lieferzeiten beginnen, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.
- Asien: 5–7 Werktage
- Nordamerika, Europa, Australien & Naher Osten: 7–12 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzwerte sind und aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Verzögerungen des Transportunternehmens oder Hochsaison variieren können.
Versandunternehmen
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen internationalen Logistikpartnern zusammen, um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
Nach Ankunft im Zielland kann Ihre Sendung je nach Standort an einen lokalen Kurier für die endgültige Zustellung übergeben werden.
Der verwendete Spediteur kann je nach Zielort und Versandbedingungen variieren.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Mit dieser Tracking-Nummer können Sie Ihre Sendung während des gesamten Liefervorgangs verfolgen.
Zoll & Einfuhrabgaben
Die meisten internationalen Sendungen werden ohne zusätzliche Gebühren zugestellt. Die Zollbestimmungen variieren jedoch von Land zu Land.
Alle Zölle, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder andere staatlich auferlegte Gebühren (falls zutreffend) gehen, sofern nicht anders angegeben, zu Lasten des Kunden.
Für Kunden in Katar, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Saudi-Arabien und Kuwait wird während des Bezahlvorgangs eine Servicegebühr von 5 US-Dollar für die Zollabfertigung erhoben, um die lokale Zollbearbeitung abzudecken.
Richtigkeit der Adresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
StillMug ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen oder zusätzliche Versandkosten, die aus falschen oder unvollständigen Versandinformationen des Kunden resultieren.
Verspätete oder verlorene Pakete
Sollte sich Ihr Paket erheblich verspäten oder auf dem Transportweg verloren gehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Wir werden eng mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um die Sendung zu untersuchen und das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Bitte beachten Sie, dass StillMug, sobald ein Paket vom Spediteur als Zugestellt markiert wurde, nicht für verlorene oder gestohlene Pakete nach der Zustellung verantwortlich gemacht werden kann. Wir empfehlen, sich vor Kontaktaufnahme mit uns bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder Ihrem lokalen Spediteur zu erkundigen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Versand oder Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
E-Mail: support@stillmug.com
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.