Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei StillMug. Wir sind bestrebt, Kunden auf der ganzen Welt ein reibungsloses, zuverlässiges und transparentes Versanderlebnis zu bieten.

Versandziele

Wir liefern derzeit in die folgenden Regionen:

Asien

  • Japan
  • Singapur
  • Malaysia
  • Thailand

Nordamerika

  • Vereinigte Staaten
  • Kanada
  • Mexiko

Europa

Ozeanien

  • Australien
  • Neuseeland

Südamerika

  • Brasilien

Naher Osten

  • Katar
  • Vereinigte Arabische Emirate (VAE)
  • Saudi-Arabien
  • Kuwait

Wir erweitern kontinuierlich unsere Versandabdeckung und werden in Zukunft möglicherweise weitere Ziele hinzufügen.

Auftragsbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet oder versandt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.

Versandkosten

Asien (Japan, Singapur, Malaysia & Thailand)

  • Kostenloser Versand bei Bestellungen über 35 US-Dollar
  • Standardversand: 4,99 US-Dollar bei Bestellungen unter 35 US-Dollar

Nordamerika, Europa, Australien & Brasilien

  • Kostenloser Versand bei Bestellungen über 35 US-Dollar
  • Standardversand: 8,99 US-Dollar bei Bestellungen unter 35 US-Dollar

Naher Osten (Katar, VAE, Saudi-Arabien & Kuwait)

  • Kostenloser Versand bei Bestellungen über 35 US-Dollar
  • Standardversand: 8,99 US-Dollar bei Bestellungen unter 35 US-Dollar

Eine Zollabfertigungsgebühr von 5 US-Dollar wird an der Kasse für alle Bestellungen im Nahen Osten hinzugefügt, um die lokalen Zollabfertigungskosten zu decken.

Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs automatisch berechnet.

Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtlichen Lieferzeiten beginnen, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.

  • Asien: 5–7 Werktage
  • Nordamerika: 7–12 Werktage
  • Europa: 7–12 Werktage
  • Australien & Neuseeland: 7–12 Werktage
  • Naher Osten: 7–12 Werktage
  • Brasilien: 15–25 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Verzögerungen des Transportunternehmens, Feiertagen oder Spitzenversandzeiten variieren können.

Für Bestellungen in Brasilien können die Lieferzeiten durch brasilianische Zollverfahren beeinflusst werden. Zollkontrollen, Import- und Abfertigungsverfahren können zusätzliche Verzögerungen verursachen.

Versanddienstleister

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen internationalen Logistikpartnern zusammen, um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

Nach Ankunft im Zielland kann Ihre Sendung je nach Standort an einen lokalen Kurier zur Endzustellung übergeben werden.

Der verwendete Spediteur kann je nach Zielort und Versandbedingungen variieren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie Ihre Sendung während des gesamten Lieferprozesses überwachen.

Zölle & Einfuhrabgaben

Die meisten internationalen Sendungen werden ohne zusätzliche Kosten geliefert. Die Zollbestimmungen variieren jedoch von Land zu Land.

Alle Zölle, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder andere staatlich auferlegte Gebühren (falls zutreffend) gehen, sofern nicht anders angegeben, zu Lasten des Kunden.

Für Kunden in Katar, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Saudi-Arabien und Kuwait wird an der Kasse eine Zollabfertigungsgebühr von 5 US-Dollar erhoben, um die lokale Zollabfertigung abzudecken.

Für Kunden in Brasilien werden Zollkontrollen und Einfuhrverfahren von den brasilianischen Behörden abgewickelt. Alle anfallenden Einfuhrsteuern, Zölle oder Zollgebühren, die von den örtlichen Vorschriften gefordert werden, gehen zu Lasten des Kunden.

Adressgenauigkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

StillMug ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen oder zusätzliche Versandkosten, die aus falschen oder unvollständigen Versandinformationen des Kunden resultieren.

Verzögerte oder verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket erheblich verspätet ist oder im Transit verloren zu sein scheint, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wir werden eng mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um die Sendung zu untersuchen und das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Bitte beachten Sie, dass StillMug, sobald ein Paket vom Spediteur als zugestellt markiert wurde, nicht für verlorene oder gestohlene Pakete nach der Zustellung verantwortlich gemacht werden kann.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Kontaktaufnahme mit uns bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder Ihrem lokalen Spediteur zu erkundigen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand oder Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

E-Mail: support@stillmug.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.