Vielen Dank, dass Sie bei StillMug eingekauft haben. Wir möchten Kunden weltweit ein reibungsloses, zuverlässiges und transparentes Versanderlebnis bieten.
Versandziele
Wir versenden derzeit in die folgenden Regionen:
Asien
- Japan
- Singapur
- Malaysia
- Thailand
Nordamerika
- Vereinigte Staaten
- Kanada
- Mexiko
Europa
Australien & Neuseeland
Naher Osten
- Katar
- Vereinigte Arabische Emirate (VAE)
- Saudi-Arabien
- Kuwait
Wir erweitern ständig unsere Versandabdeckung und werden in Zukunft möglicherweise weitere Ziele hinzufügen.
Auftragsbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet oder versandt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.
Versandkosten
Asien (Japan, Singapur, Malaysia & Thailand)
- Kostenloser Versand für Bestellungen über 39 US-Dollar
- Standardversand: 4,99 US-Dollar für Bestellungen unter 39 US-Dollar
Nordamerika, Europa & Australien
- Kostenloser Versand für Bestellungen über 49 US-Dollar
- Standardversand: 8,99 US-Dollar für Bestellungen unter 49 US-Dollar
Naher Osten (Katar, VAE, Saudi-Arabien & Kuwait)
- Die Versandkosten richten sich nach den oben genannten internationalen Standardpreisen.
- Eine Zollabfertigungsgebühr von 5 US-Dollar wird beim Checkout für alle Bestellungen aus dem Nahen Osten hinzugefügt.
Die Versandkosten werden während des Checkouts automatisch berechnet.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtlichen Lieferzeiten beginnen, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.
- Asien: 5–7 Werktage
- Nordamerika, Europa, Australien & Naher Osten: 7–12 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Verzögerungen des Spediteurs oder Hochsaisonen variieren können.
Versanddienstleister
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen internationalen Logistikpartnern zusammen, um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
Nach der Ankunft im Zielland kann Ihre Sendung je nach Standort an einen lokalen Kurier für die endgültige Zustellung übergeben werden.
Der verwendete Spediteur kann je nach Zielort und Versandbedingungen variieren.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Mit dieser Tracking-Nummer können Sie Ihre Sendung während des gesamten Lieferprozesses verfolgen.
Zoll- und Einfuhrzölle
Die meisten internationalen Sendungen werden ohne zusätzliche Kosten geliefert. Die Zollbestimmungen variieren jedoch von Land zu Land.
Alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuern oder andere staatlich auferlegte Gebühren (falls zutreffend) gehen, sofern nicht anders angegeben, zu Lasten des Kunden.
Für Kunden in Katar, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Saudi-Arabien und Kuwait wird eine Zollabfertigungsgebühr von 5 US-Dollar während des Checkouts erhoben, um die lokalen Zollabwicklungsgebühren abzudecken.
Adressgenauigkeit
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
StillMug ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen oder zusätzliche Versandkosten, die aus falschen oder unvollständigen Versandinformationen resultieren, die vom Kunden bereitgestellt wurden.
Verspätete oder verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket erheblich verspätet ist oder im Transit verloren gegangen zu sein scheint, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Wir werden eng mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um die Sendung zu untersuchen und das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Bitte beachten Sie, dass StillMug nicht für verlorene oder gestohlene Pakete nach der Zustellung verantwortlich gemacht werden kann, sobald ein Paket vom Spediteur als zugestellt markiert wurde. Wir empfehlen, sich vor der Kontaktaufnahme mit uns bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder Ihrem lokalen Spediteur zu erkundigen.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
E-Mail: support@stillmug.com
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.